Appla_lab_logo_white-01
Facebook
Twitter
LinkedIn

Help Desk Technicial

We are looking for a competent Help desk technician to provide fast and useful technical assistance on web systems. You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them.

An excellent Help desk technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution. They must also be customer-oriented and patient to deal with difficult customers.

The goal is to create value for clients that will help preserve the company’s reputation and business!

Responsibilities

  • Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email.
  • Perform remote support and troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions.
  • Determine the best solution based on the issue and details provided by customers.
  • Walk the customer through the problem-solving process.
  • Direct unresolved issues to the next level of support personnel.
  • Provide accurate information on our web services.
  • Record events and problems and their resolution in logs.
  • Follow-up and update customer status and information.
  • Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team.
  • Identify and suggest possible improvements on procedures.

Requirements

  • Proven experience as a help desk technician or other customer support role – web based preferred.
  • Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control.
  • Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products.
  • Ability to diagnose and resolve basic technical issues.
  • Proficiency in English.
  • Excellent communication skills.
  • Customer-oriented and cool-tempered.
  • Relevant education or training.

What do we offer

  • A great place to develop your career.
  • Exciting and meaningful projects.
  • Continuous education and training.
  • A motivating salary and a comprehensive package of benefits.
  • Team activities to charge your batteries.

Are you ready to join the #1 e-Commerce StartUp in Cyprus? 

Send your resume along with a short message to:  [email protected]

Τελευταία Άρθρα
studying-online-concept-serious-young-woman-being-busy-with-remote-freelance-project-sits-comfortable-sofa-writes-notes-holds-textbook-use-laptop-computer-home-with-wireless-internet (1)

Παγκύπριες Εξετάσεις: 10+1 συμβουλές για μαθητές και γονείς

Μετράμε αντίστροφα για την αρχή των παγκύπριων εξετάσεων που θα πραγματοποιηθούν σε λιγότερο από ένα μήνα, με χιλιάδες μαθητές να διαγωνίζονται για εισαγωγή στα
xiaomi-s7-home-robot

Ρομποτική σκούπα: Αξίζει να την αγοράσετε; 3 επιλογές που θα βρείτε στην Κύπρο 

Με τη πολυάσχολη καθημερινότητα όλων μας η ιδέα και μόνο μιας ηλεκτρικής σκούπας με την οποία θα καθαρίζετε το σπίτι χωρίς να σηκωθείτε από
Must have accessories for gamers

10 must-have αξεσουάρ απαραίτητα για το γραφείο κάθε gamer

Κάθε σοβαρός gamer χρειάζεται να επενδύσει στον κατάλληλο εξοπλισμό που θα απογειώσει στον υπέρτατο βαθμό τη συνολική εμπειρία του gaming.  Δηλαδή σε σύγχρονα gadgets
smart-home

Smart Home: Αποκτήστε απόλυτο έλεγχο του σπιτιού σας απ’ όπου κι αν είστε, με τα κατάλληλα gadgets

Αν θέλετε να ανάβετε αυτόματα τα φώτα του σπιτιού, να ανοίγετε και να κλείνετε τη θέρμανση, να ενεργοποιείτε την ρομποτική ηλεκτρική σκούπα, να αλλάζετε
main-coffee-machine-comparison

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε πριν αγοράσετε καφετιέρα Νespresso με κάψουλα

Μία καλή καφετιέρα μας δίνει τη δυνατότητα να φτιάχνουμε ποιοτικό καφέ στον χώρο μας. Άλλωστε, ένας καλός espresso είναι πολύ σημαντικός, αφού μας δίνει
job header accounting

Sales Manager

Appla is looking for a full-time salesperson for its operations.We are operating the leading marketplace for Cyprus, based in Larnaca, aiming to bring the

This site use cookies and other tracking technologies to assist with navigation and with your ability to provide feedback, analyse your use of our products and services, assist with our promotional and marketing efforts, and provide content from third parties.